„To niedopuszczalna sytuacja i musimy działać lepiej” - Xbox reaguje na wielką awarię i zapowiada zmiany

Dyrektor do spraw technologii Xboksa zareagował na wczorajszą awarię. Firma potwierdziła skąd wziął się problem i chce w przyszłości oferować lepsze doświadczenie. 

Wczorajsza awaria usług Xboksa wywołała ogromne poruszenie wśród graczy. Przez kilkanaście godzin wielu użytkowników nie mogło zalogować się do swoich kont, uruchomić gier czy nawet uzyskać dostępu do cyfrowej biblioteki. Teraz głos w sprawie zabrał Scott Van Vliet, dyrektor ds. technologii Xboksa, który nie tylko przeprosił społeczność, ale również wyjaśnił przyczynę problemów i zapowiedział konkretne zmiany.

Van Vliet przyznał, że sytuacja była nie do zaakceptowania i Microsoft musi wyciągnąć z niej wnioski.

„To niedopuszczalna sytuacja i musimy działać lepiej, by zapewnić wam odpowiednie wsparcie. W nadchodzących tygodniach opowiem więcej o naszych usługach, platformie oraz działaniach, które podejmujemy, aby Xbox był lepszy. Zaczynamy od pełnej przejrzystości w sprawie tego incydentu.”

Microsoft potwierdził, że źródłem awarii okazał się system odpowiedzialny za weryfikację licencji gier. Problemy bardzo szybko rozprzestrzeniły się na kolejne usługi, wykraczając poza sam Microsoft Store. Inżynierowie przekierowali ruch do innych elementów infrastruktury chmurowej, jednocześnie pracując nad przywróceniem działania systemu licencji.

Firma zapowiedziała również szczegółową analizę całego zdarzenia. Celem nie jest jedynie wskazanie pojedynczej przyczyny awarii, ale przede wszystkim zrozumienie, dlaczego problem jednej usługi sparaliżował tak dużą część ekosystemu i dlaczego przywracanie działania zajęło tak wiele czasu.

„Przeprowadzimy pełną analizę po incydencie. Mniej interesuje mnie jednozdaniowe wskazanie przyczyny, a bardziej odpowiedzi na pytania: dlaczego awaria jednej usługi mogła wpłynąć na tak wiele elementów, dlaczego odzyskanie pełnej sprawności trwało tak długo i co musimy zmienić, by pojedynczy punkt awarii nie zepsuł wam kolejnego wieczoru.”

Na zakończenie Scott Van Vliet podziękował graczom za cierpliwość i zapewnił, że Xbox „musi działać lepiej”. To ważna deklaracja, zwłaszcza że awaria ponownie rozpętała dyskusję na temat cyfrowej dystrybucji. W ostatnich tygodniach podobne rozmowy toczą się również wokół PlayStation, a wielu graczy zwraca uwagę, że problemy z serwerami mogą skutecznie ograniczyć dostęp do legalnie kupionych cyfrowych gier.

Microsoft nie odniósł się przy tym do planów Sony dotyczących przyszłości fizycznych wydań, jednak ostatnie wydarzenia pokazują, że kwestia cyfrowej własności staje się dla graczy coraz ważniejsza. Wczorajsza awaria tylko dolała oliwy do ognia i pokazała, jak mocno współczesne konsole są uzależnione od sprawnie działającej infrastruktury sieciowej.