Twórcy Fall Guys przepraszają za bug, który automatycznie kupował zawartość. Zespół rozdaje prezent
Od minionego tygodnia społeczność Fall Guys regularnie informowała studio Mediatonic o niepokojącym błędzie, przez który przeglądane dodatki były automatycznie kupowane. Początkowo deweloperzy nie reagowali, lecz coraz większa liczba komentarzy i wiadomości sprawiła, że trzeba było zająć się niedogodnościami.
Fall Guys już od debiutu zostało całkiem dobrze przyjęte, a dzięki udostępnieniu gry na nowych platformach i zmianie modelu biznesowego zmagania "biegających landrynek" osiągnęły ogromny sukces. W dwa tygodnie od zmian aż 50 mln graczy wskoczyło na serwery i rywalizowało w zabawnych konkurencjach.
Mediatonic musi jednak zmierzyć się z nieprzyjemnym wyzwaniem, które wielu odbiorcom psuło radość z zabawy. Za sprawą buga podczas przeglądania sklepu przedmioty kosmetyczne (przykładowo skórki) były automatycznie dodawane do konta gracza. Na zakup wykorzystywano zgromadzoną walutę premium. Gracze zgłaszali również przypadki, w których Show Bucks znikały z kont, a wcześniej kupiona zawartość była podmieniana.
Zespół początkowo nie chciał podjąć się zwrotów, powołując się na regulamin, według którego każdy zakup jest ostateczny, jednakże coraz większa liczba wiadomości i fala krytyki sprawiły, że deweloperzy zmienili decyzję.
„Usłyszeliśmy Wasze opinie na temat przypadkowych zakupów - i przepraszamy!
Aby to naprawić:
- ulepszymy projekt sklepu, by zapobiec tej sytuacji,
- wszystkie prośby o zwrot kosztów przedmiotów kosmetycznych od 21 czerwca 2022 r. do czasu ulepszenia sklepu będą honorowane,
- dajemy wszystkim GRANDIS”.
We heard your feedback on accidental purchases - and we're sorry!
— Fall Guys (@FallGuysGame) July 15, 2022
To make it right:
✨ We’re improving the store design to prevent this
✨ All refund requests for cosmetics from 21st June 2022 will be honoured until we improve the store
✨ We’re giving everyone GRANDIS 👇 pic.twitter.com/L7Bsz9nbg8
Twórcy przyznali się do błędu, przeprosili, a "na otarcie łez" zaoferowali drobny upominek, co wydaje się jak najbardziej właściwą reakcją. Fall Guys osiągnęło spory sukces, lecz przed studiem teraz niełatwe zadania utrzymania zainteresowania i szybkiego reagowania na wszelkie pojawiające się niedogodności, które mogłyby negatywnie wpływać na odbiór pozycji.
