Przepiękne zachowanie Valve. Nie ma takiej drugiej firmy na rynku
Firma Valve, operator platformy Steam i producent przenośnej konsoli Steam Deck, po raz kolejny udowodniła, że potrafi zadbać o nienaganne relacje ze swoją społecznością.
Cała sprawa wyszła na jaw dzięki jednemu z użytkowników serwisu Reddit o pseudonimie AHappyGummyWormx. Świeżo upieczony ojciec znalazł się w dość kłopotliwej sytuacji, gdy jego nowo narodzone dziecko mocno zwymiotowało na oryginalny pokrowiec od urządzenia. Ponieważ gracz zdecydowanie bardziej wolał fabryczne etui od zamienników innych firm, postanowił napisać do działu wsparcia Valve z pytaniem, czy istnieje jakakolwiek możliwość dokupienia samego pokrowca.
Odpowiedź, jaką otrzymał od konsultanta, przerosła jego najśmielsze oczekiwania. Zamiast standardowej odmowy czy podania ceny i linku do płatności, pracownik wsparcia technicznego poinformował zaniepokojonego rodzica, że firma całkowicie bezpłatnie i bez zadawania dodatkowych pytań wysłała już do niego fabrycznie nowy, oryginalny futerał przeznaczony dla modelu OLED.
Valve nie miało absolutnie żadnego obowiązku prawnego ani gwarancyjnego, by zrekompensować szkodę wynikającą z ewidentnego wypadku losowego w domu użytkownika, a mimo to zdecydowało się na bezinteresowny gest.
Zachwycony tak ludzkim podejściem gracz opublikował zrzut ekranu z wiadomości, deklarując z pełnym przekonaniem, że „właśnie zyskał u niego miano klienta na całe życie”.
Valve has a customer for life
by u/AHappyGummyWormx in SteamDeck
