Gracze wygrali? PlayStation ułatwia refundację gier z PS5 i PS4
PlayStation mogło zareagować na problemy z refundacją gier z PS5 i PS4 kupionych na PlayStation Store. Producent ułatwił proces.
Refundacje gier w PlayStation Store od lat były powodem frustracji graczy. Do tej pory cały proces był wyjątkowo uciążliwy – należało kontaktować się z obsługą PlayStation, składać prośby i czekać na decyzję, która wcale nie musiała być pozytywna. Wielu graczy zgłaszało sprawę do urzędów ochrony konsumentów, domagając się zmian od producenta PlayStation 5.
Teraz wygląda na to, że gracze wreszcie „wygrali”. Sony znacząco uprościło cały proces i refundacje stały się znacznie bardziej przystępne. Jak podaje redakcja PlayStation Lifestyle, wprowadzono nową funkcję, która pozwala samodzielnie zgłosić chęć zwrotu w PlayStation Store – bez konieczności użerania się z chatbotami czy kontaktowania się z obsługą klienta.
Od teraz wystarczy skorzystać z opcji „Request Refund”, która pojawiła się w samym PlayStation Store. Funkcja działa zarówno przez stronę internetową, jak i aplikację PS App – przy czym to właśnie aplikacja pozwala przejść proces szybciej i wygodniej. Gracz musi jedynie uruchomić aplikację w najnowszej wersji, wejść do PS Store, otworzyć menu w prawym górnym rogu i wybrać zakładkę „Historia transakcji”. Po kliknięciu w dowolny zakup pojawia się możliwość zgłoszenia refundacji.
Oczywiście zwrot przysługuje tylko w określonych sytuacjach – m.in. w ciągu 14 dni od zakupu i tylko wtedy, gdy gra nie została jeszcze pobrana. Mimo to samo uproszczenie procedury oznacza ogromną zmianę na korzyść graczy.
Sony zaznacza, że to dopiero początek większych usprawnień w PlayStation Store. Wkrótce w sklepie mają pojawić się także dodatkowe funkcje, takie jak płatności przez Apple Pay, system ocen oparty o zweryfikowane zakupy czy nowe tagi dostępności w sklepie PS5.
