EA potwierdza wielki problem. Część graczy z PS5, XSX|S, PS4 i XOne zostało odciętych od gier

Wielu graczy nie może kontynuować rozgrywki w ulubione produkcje z katalogu Electronic Arts. Producent potwierdził, że zna problem i próbuje go jak najszybciej rozwiązać. Aktualnie część konsolowców nie może cieszyć się kupionymi wcześniej tytułami.

Redakcja Eurogamer potwierdza zaskakującą sytuację – niektórzy gracze stracili dostęp do swoich tytułów przez wymóg zresetowania kont EA na konsolach. Problemem okazuje się prosty fakt: użytkownicy założyli konta w przeszłości i nie mają dostępu do adresów e-mail.

„Problem polega na tym, że wielu graczy założyło konta EA w odległej przeszłości - dla jednego z czytelników, który się z nimi skontaktował, było to ponad dziesięć lat temu - i powiązało je z adresem e-mail, który już dawno został zamknięty. Podobnie wygląda sytuacja w przypadku osób, które nie posiadają już adresu e-mail ze szkoły lub pracy”.

Electronic Arts prosi o zresetowanie haseł i szczegóły mogą przyjść wyłącznie na wcześniej zarejestrowany e-mail.

Problemem okazuje się brak możliwości odłączenia konta EA od profilu na konsoli – w takiej sytuacji gracze mogliby po prostu założyć nowe konto, by normalnie kontynuować rozgrywkę, ale przynajmniej aktualnie jest to niemożliwe.

„W tej sytuacji osobom dotkniętym problemem pozostaje niewiele opcji, poza stworzeniem zupełnie nowego profilu konsoli - czego wiele osób wolałoby nie robić. W odpowiedzi EA przyznało się do problemu i poinformowała Eurogamer, że "aktywnie" pracuje nad znalezieniem rozwiązania”.

Eurogamer podkreśla, że problem nie jest nowy i mierzą się z nim gracze z konsol PlayStation i Xboksów od pewnego czasu, ale ostatnio niedogodności się nasiliły. Jeden z graczy potwierdził dziennikarzom, że próbuje wykorzystać „prawo do bycia zapomnianym” i chce w ten sposób zmusić producenta do usunięcia starych danych.

„Mamy obowiązek chronić informacje o naszych graczach i dbać o to, by konta EA nie były narażone na niebezpieczeństwo ze strony złych osób, dlatego też istnieją pewne kontrole bezpieczeństwa, aby hasła mogły zostać zresetowane. Jesteśmy świadomi, że ze względu na te kontrole bezpieczeństwa, niektórzy gracze mogą niestety doświadczyć trudności z dostępem do swoich kont EA, gdy nie mają już dostępu do adresów e-mail powiązanych z danym kontem. Rozumiemy, że jest to frustrujące i aktywnie szukamy alternatywnych metod weryfikacji tych graczy, aby zapewnić jak najszybsze przywrócenie dostępu do ich kont EA” – powiedział rzecznik EA serwisowi Eurogamer